よくあるご質問｜FAQ｜NAMA FIJI
NAMA FIJI 製品について、よくいただくご質問のまとめ。記載のないご質問は info@namafiji.jp までお寄せください。
製品・成分について
Q. 海ぶどう（シーグレープ）とはどんな原料ですか？
海ぶどう（学名：Caulerpa racemosa、現地名Nama）は、点々とした小粒状の葉を持つ緑藻類の海藻で、「長寿の海藻」とも呼ばれます。NAMA FIJIでは、フィジー・Yasawa諸島の清潔な海域に自生する野生種をソモソモ村の女性たちが手摘みで収穫し、化粧品グレードで抽出・処方しています。ビタミンA・B・C、必須アミノ酸、植物性ヒアルロン酸代替成分（ポリサッカライド）、トレースミネラルを高濃度に含有します。ジャーナル記事もご覧ください。
Q. ヒアルロン酸との違いは？
ヒアルロン酸は肌の「細胞間」を潤します。Namaのポリサッカライドは、それに加えて「細胞内」も潤す独自のメカニズムを持ちます。さらに、ヒアルロン酸がラボ生産・動物由来なのに対し、Namaは野生海藻・ヴィーガン・サステナブル。詳しい比較は「Nama vs ヒアルロン酸」ページをご覧ください。
Q. ヴィーガン化粧品とは何ですか？
動物由来の成分（カイガラムシ由来のコチニール、動物性コラーゲン、深海鮫由来のスクワレンなど）を一切使用していない化粧品を指します。NAMA FIJIはすべての製品がヴィーガン処方で、検査も含めて動物実験を行っていません。
Q. なぜフィジー産なのですか？
フィジー北部のYasawa諸島の海には、何世代にもわたり野生の海ぶどう（Nama）が自生しています。NAMA FIJIは、創業者デブラがオーストラリア政府出資のMarket Development Facility (MDF)と連携して立ち上げた「世界初の持続可能な野生海ぶどう収穫プログラム」に基づき、ソモソモ村の女性たちから手摘みで採取された海ぶどうのみを使用しています。
Q. 敏感肌の方でも使えますか？
はい。NAMA FIJIの製品は、敏感肌を含むすべての肌タイプ向けに、合成香料・パラベン・着色料フリーの低刺激設計で処方されています。赤みやゆらぎが気になる肌の方にもお使いいただけます。ただし、アレルギー体質の方や肌が敏感な状態のときは、ご使用前にパッチテストをおすすめします。
Q. Gel Serum（ジェルセラム）がチクチクします。大丈夫ですか？
はい、問題ありません。Gel Serumは海ぶどう由来の活性ミネラルを豊富に含むため、初回使用時に軽いチクチク感を覚えることがあります。多くの場合、2〜3回のご使用で気にならなくなります。もし刺激が続く場合は、ご使用を控えてください。
Q. 妊娠中・授乳中でも使えますか？
基本的にご使用いただける処方ですが、肌や体質がデリケートになる時期のため、信頼できる医師にご相談のうえご使用いただくことを推奨しています。
Q. 男性でも使えますか？
もちろんです。乾燥、シェービング後の肌、エイジングケアを意識する男性にもおすすめです。将来的にNama For Menシリーズも日本で展開予定です。
Q. SPF（紫外線対策）は入っていますか？
いいえ、NAMA FIJIの製品にSPF（紫外線防御）成分は含まれていません。日中は、Face Creamのあとに、日焼け止めやSPF入りの化粧下地を重ねてご使用ください。
Q. ガルバニック・イオン導入と一緒に使えますか？
はい、むしろおすすめの使い方です。Gel Serumはガルバニック機器やイオン導入と組み合わせてお使いいただけます。スパでのプロフェッショナル使用を想定して処方された製品です。
Q. 全成分はどこで確認できますか？
各製品のパッケージに記載しています。オンラインで事前にご確認されたい場合は、info@namafiji.jp までお問い合わせください。
使い方について
Q. 使用のタイミングは？
朝晩の2回、洗顔後の清潔な肌にご使用ください。推奨ステップ：洗顔 → 化粧水（任意）→ Face Serum → Face Cream
Q. Face SerumとFace Cream、どちらか一方だけでもいい？
それぞれ単品でも使えるよう処方されていますが、セラム→クリームの重ね使いで保湿の実感が高まります。セットでお試しいただけるHydration Duo（保湿デュオ）を推奨します。
Q. 他ブランドのスキンケアと併用できますか？
基本的に併用可能です。レチノイドや高濃度ビタミンC製品など、肌への刺激が強い製品と同時に使用する際は、最初は少量から試すことをおすすめします。
Q. 量の目安は？
Face Serum：3〜4プッシュを顔と首元に。Face Cream：パール粒1個分を目安に。
Q. どれくらいで変化を実感できますか？
肌のターンオーバーは約28日と言われています。連日のライン使いを2週間ほど続けると、肌のうるおいやキメの変化を実感しやすくなります。
Q. 使用期限は？
未開封なら製造後3年、開封後は6ヶ月以内のご使用をおすすめします。
販売・配送・返品について
Q. 配送元はどこからですか？
日本国内の倉庫から発送しています。
Q. 送料はいくらですか？
送料はチェックアウトページでリアルタイムに表示されます。一定金額以上で送料無料キャンペーンを実施することもあります。
Q. 配送日数は？
ご注文確定後1〜3営業日以内に出荷し、出荷後1〜3日でお手元に届きます（離島・遠隔地を除く）。
Q. 返品・交換は可能ですか？
未開封の商品に限り、商品到着後14日以内であればご返品を承ります。
Q. 領収書の発行は可能ですか？
可能です。ご注文後に info@namafiji.jp まで、宛名とご注文番号をご連絡ください。
キャンペーンとギフトについて
Q. WELCOME10 クーポンはどう使う？
チェックアウト画面の「ディスカウントコード」欄に WELCOME10 と入力して適用してください。初回ご購入のお客様限定で10%OFFとなります。
Q. WELCOME10は何回も使えますか？
1アカウントにつき1回限りです。同じメールアドレスでの再使用はできません。
Q. WELCOME10 と Hydration Duo の割引は併用できますか？
はい。Hydration Duoはすでに単品合計（¥23,800）よりお得なセット価格（¥18,800）で設定されており、そこからさらに WELCOME10 コードで10%OFFが適用されます（初回購入限定）。初回購入時の最終価格は ¥16,920 となります。
その他
Q. 会員登録は必要ですか？
必須ではありません。ゲストでもご購入いただけます。
Q. 再入荷の予定はいつですか？
現在一部製品（Body Lotion、Face Mask、Eye Creamなど）が在庫切れ状態です。各製品ページの「再入荷をお知らせ」ボタンよりメールをご登録いただくと、入荷しだい順にご案内いたします。
Q. 取扱店舗はありますか？
日本での公式販売は namafiji.jp のみとなります。
Q. ここに記載のない質問があります
お気軽に info@namafiji.jp までメールでお問い合わせください。通常サポートとして1〜2営業日以内に返信いたします。