よくあるご質問｜FAQ｜NAMA FIJI
NAMA FIJI 製品について、よくいただくご質問のまとめ。記載のないご質問は info@namafiji.jp までお寄せください。
製品・成分について
Q. 海ぶどう（シーグレープ）とはどんな原料ですか？
海ぶどう（学名：Caulerpa racemosa、現地名Nama）は、点々とした小粒状の葉を持つ緑藻類の海藻で、「長寿の海藻」とも呼ばれます。NAMA FIJIでは、フィジー・Yasawa諸島の清潔な海域に自生する野生種をソモソモ村の女性たちが手摘みで収穫し、化粧品グレードで抽出・処方しています。ビタミンA・B・C、必須アミノ酸、多糖類（ポリサッカライド）、トレースミネラルを含みます。ジャーナル記事もご覧ください。
Q. ヒアルロン酸との違いは？
ヒアルロン酸は保湿成分として広く使われています。海ぶどうエキスは植物由来の保湿成分で、角質層までうるおいを届け、乾燥を防ぎます。詳しい比較は「Nama とヒアルロン酸」ページをご覧ください。
Q. ヴィーガン化粧品とは何ですか？
動物由来の成分（カイガラムシ由来のコチニール、動物性コラーゲン、深海鮫由来のスクワレンなど）を使用していない化粧品を指します。NAMA FIJIはすべての製品がヴィーガン処方で、検査も含めて動物実験を行っていません。
Q. なぜフィジー産なのですか？
フィジー北部のYasawa諸島の海には、何世代にもわたり野生の海ぶどう（Nama）が自生しています。NAMA FIJIは、創業者デブラがオーストラリア政府出資のMarket Development Facility (MDF)と連携して立ち上げた「持続可能な野生海ぶどう収穫プログラム」に基づき、ソモソモ村の女性たちから手摘みで採取された海ぶどうのみを使用しています。
Q. 敏感肌の方でも使えますか？
NAMA FIJIの製品は、敏感肌を含むすべての肌タイプ向けに、合成香料・パラベン・着色料フリーの低刺激設計で処方されています。ただし、アレルギー体質の方や肌が敏感な状態のときは、ご使用前にパッチテストをおすすめします。
Q. Gel Serum（ジェルセラム）がチクチクします。大丈夫ですか？
Gel Serumは海ぶどう由来のミネラルを含むため、初回使用時に軽いチクチク感を覚える方がいらっしゃいます。多くの場合、2〜3回のご使用で気にならなくなります。使用中に赤み・かゆみ等の異常が出た場合は使用を中止し、皮膚科専門医にご相談ください。
Q. 妊娠中・授乳中でも使えますか？
基本的にご使用いただける処方ですが、肌や体質がデリケートになる時期のため、信頼できる医師にご相談のうえご使用いただくことを推奨しています。
Q. 男性でも使えますか？
もちろんです。乾燥、シェービング後の肌、エイジングケア（※年齢に応じたお手入れのこと）を意識する男性にもおすすめです。
Q. SPF（紫外線対策）は入っていますか？
いいえ、NAMA FIJIの製品にSPF（紫外線防御）成分は含まれていません。日中は、Face Creamのあとに、日焼け止めやSPF入りの化粧下地を重ねてご使用ください。
Q. ガルバニック・イオン導入と一緒に使えますか？
はい。Gel Serumはガルバニック機器やイオン導入と組み合わせてお使いいただけます。スパでのプロフェッショナル使用を想定して処方された製品です。
Q. 全成分はどこで確認できますか？
全成分は各商品ページに記載しています。製品のパッケージにも記載があります。
使い方について
Q. 使用のタイミングは？
朝晩の2回、洗顔後の清潔な肌にご使用ください。推奨ステップ：洗顔 → 化粧水（任意）→ Face Serum → Face Cream
Q. Face SerumとFace Cream、どちらか一方だけでもいい？
それぞれ単品でも使えるよう処方されていますが、セラム→クリームの重ね使いをおすすめしています。セットでお試しいただけるHydration Duo（保湿デュオ）もご用意しています。
Q. 他ブランドのスキンケアと併用できますか？
基本的に併用可能です。レチノイドや高濃度ビタミンC製品など、肌への刺激が強い製品と同時に使用する際は、最初は少量から試すことをおすすめします。
Q. 量の目安は？
Face Serum：3〜4プッシュを顔と首元に。Face Cream：パール粒1個分を目安に。
Q. どれくらい続ければよいですか？
朝晩のお手入れの習慣として続けていただくことをおすすめします。肌の状態には個人差があります。
Q. 使用期限は？
未開封なら製造後3年、開封後は6ヶ月以内のご使用をおすすめします。
販売・配送・返品について
Q. 配送元はどこからですか？
日本国内の倉庫から発送しています。
Q. 送料はいくらですか？
送料はチェックアウトページに表示されます。
Q. 配送日数は？
ご注文確認後3営業日以内に発送します。発送後1〜3日でお手元に届きます（離島・遠隔地を除く）。
Q. 返品・交換は可能ですか？
お客様都合の返品はお受けしていません。破損・誤配送は到着後7日以内にご連絡ください。
Q. 領収書の発行は可能ですか？
可能です。ご注文後に info@namafiji.jp まで、宛名とご注文番号をご連絡ください。
キャンペーンとギフトについて
Q. WELCOME10 クーポンはどう使う？
チェックアウト画面の「ディスカウントコード」欄に WELCOME10 と入力して適用してください。初回ご購入のお客様限定で10%OFFとなります。
Q. WELCOME10は何回も使えますか？
1アカウントにつき1回限りです。同じメールアドレスでの再使用はできません。
Q. WELCOME10 は Hydration Duo にも使えますか？
はい。Hydration Duo（保湿デュオ）にも WELCOME10 コードで10%OFFが適用されます（初回購入限定）。価格は商品ページをご覧ください。
その他
Q. 会員登録は必要ですか？
必須ではありません。ゲストでもご購入いただけます。
Q. 再入荷の予定はいつですか？
在庫切れの製品は、各製品ページの「再入荷をお知らせ」ボタンよりメールをご登録いただくと、入荷しだい順にご案内いたします。
Q. 取扱店舗はありますか？
日本での公式販売は namafiji.jp のみとなります。
Q. ここに記載のない質問があります
お気軽に info@namafiji.jp までメールでお問い合わせください。通常サポートとして1〜2営業日以内に返信いたします。